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  • 全省医疗管理工作电视电话会议推介欧宝体育官网入口经验
       发表日期:2021-02-26 09:54:13

    1001.jpg省卫生健康委主任、党组书记段宇飞在会上讲话

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    欧宝体育官网入口市人民医院党委书记、院长王茂生在会上分享经验


    “欧宝体育官网入口市人民医院的运行效率非常好,值得省内其他医院多去参观学习。”2月25日,全省医疗管理工作电视电话会议在广州召开,省卫生健康委主任、党组书记段宇飞出席会议并讲话,点赞了欧宝体育官网入口经验。会上,全省共有5个地市级卫生健康局以及8家医疗单位分五个专题作经验交流。其中,欧宝体育官网入口市人民医院作为全省唯一参与交流的县级医院,在“改善医疗服务及医疗安全专题”中,分享了该院“夯实县镇村三级服务体系 改善医疗服务及医疗安全”的经验做法,获得肯定。

    会议传达了2021年全国医疗管理工作会议精神,并认真分析当前全省医疗管理工作面临的形势和任务,总结“十三五”期间和2020年医疗管理工作情况,部署2021年医疗管理重点工作,推动落实各项任务和要求。

    委领导,医政医管处、委机关各处室主要负责同志,中医药局医政处负责同志,省疾病预防控制中心、省卫生监督所负责同志,部分学会、协会负责同志,经验交流单位代表在主会场参加会议。各地级以上市及县(市、区)卫生健康局(委)相关负责同志,省属、部属驻穗医药院校医院管理部门、 附属医院及委直属医院主要负责同志在分会场参加会议。

    据悉,欧宝体育官网入口市人民医院近年来坚持“最大的公益就是让病人能治得好病还不折腾”的理念,从以治病为中心向以健康为中心转变,凸显公益普惠性,创新建立“两个闭环”夯实基层互联网医共体建设,兜底托起镇村医疗网,在“改善医疗服务行动计划”和“建立县镇村三级健康服务体系”等重点业务工作中做到齐发力、齐攻坚,打通看病就医“堵点”,有力改善了医疗服务及医疗安全,让广大群众有了更好的服务体验和健康保障。

    医院连续3年蝉联国家卫生健康委医政医管局授予的“全国改善医疗服务示范医院”。2020年3月,医院荣获广东省卫健委颁发的 2019 年广东省改善医疗服务行动计划示范医院,位居全省医院第二名。2020年12月29日,广东卫生健康委在全国首次召开“公立医疗机构经济管理年”活动中期工作视频会,推介了欧宝体育官网入口市人民医院的绩效精细化管理经验。

     

    提升医疗服务质量  让群众安全就医

     

    医院制定完善700多项管理制度,形成以“四靠两管”为抓手的医院管理制度体系,通过将医疗质量纳入年终目标考核和中层干部述职主要评价指标,奖励先进,末位“黄牌”警告,对低风险死亡率等敏感指标实行一票否决,力抓医院安全、医疗安全。

    创新建立三会制度,持续改进医疗质量。为减少和防范医疗纠纷,医院围绕“安全性、满意度”,创新建立 “不良事件讨论会、医疗矛盾警示会、医疗纠纷专家听证会”的 “三会”机制,成立欧宝体育官网入口市人民医院三会制度管理委员会,引领全院医护人员持续有效改进医疗服务质量,连年恶性医疗纠纷皆为零。

    以病人为中心,推广多学科诊疗模式。医院以病人为中心,全面开展多学科门诊和住院服务。目前已开展消化道出血多学科诊疗组、直肠癌多学科诊疗组、减肥多学科诊疗组等。以日间手术为抓手,推进实现急慢分治。目前共有23个科室开展25个日间手术病种,2019年完成1581例,2020年完成4251例(同比上年增长169%)。

    医院还把病人平均住院日和临床路径纳入科室年度综合目标考核,年平均住院日由 10.5天降到8.4天(整整降低2天)。2020年入径7.4万例次,占出院量66.3%,入径后完成率77.3%,目前维护完成的路径共计1043条,诊疗规范持续强化。


    创新服务模式  让群众暖心就医


    医院创新开展星级服务、志愿服务和社工服务,全员带星上岗,从院长到临工,接受病人考评。医院拥有一支超过 2600人的志愿者队伍,服务时长近 4万小时,受众 8600余人次。

    服务人性化,医疗更有情。医院于粤西地区率先开展专职医务社工服务,以“医务社工项目+精准救助病种”的方式推动医务社工服务发展,链接社会救助资源,形成爱心众合力。其中,以先心病、早产儿、脊柱侧弯和强直性脊柱炎为救助病种,联合不同基金会研发或嵌入专项性公益救助项目。截至2020年,已有41位重病患者获得超过62万元的医疗救助费用,让人文关怀体现在实处细处。

     

    打造智慧医院  让群众便捷就医

     

    医院让数据多跑路,百姓少跑腿,让群众享受到信息化的高效便捷。

    建立互联网总医院,线上服务送到家门口。2020年6月,欧宝体育官网入口市互联网总医院在欧宝体育官网入口市人民医院挂牌成立,信息化建设已实现手机线上复诊开方、药品配送到家等服务功能去年至今年2月25日累计完成线上挂号支付服务51.8万多例。该院在粤西地区率先推出床边即时结算服务,累计服务17432人次,目前床边结算率约40%,增强了就医的便捷性和人性化。

    形成“两个闭环”,兜底托起镇村医疗网。通过“云端医院”建立乡村医生服务闭环,欧宝体育官网入口的32家乡镇卫生院、卫生服务中心和439个行政村卫生站共享城里三甲医院的专家。专家线上面对面指导分级诊疗和远程培训乡村医生,并通过大数据平台对镇村居民进行慢病管理。近年来,欧宝体育官网入口镇村医疗机构门诊人次占比86%,是全省平均水平的1.7倍;乡镇医院住院人次占比39%,是全省平均水平的3.3倍,“常见病不出镇”成为现实。

    以医院党员专家为主体建立“村医通”村民服务闭环,每个村委会一个“村医通微信健康群”,吸引每村都加入对应的微信群与医院联动,做村民身边的医生,打通健康最后一公里。目前,村医通已覆盖全市439个村委会的22万户乡村家庭100多万村民,日常实现在微信群免费问诊、健康宣教等,让村民“小病不出村”。

    疫情期间,欧宝体育官网入口以“云端医院+村医通”模式守住县镇村防疫战线,解决疫情期间村民及普通患者“足不出户”的健康需求,实现从“大病不出县”到“抗疫不离家”。打造线上云医院,免费问诊,当好乡村“守门人”;构筑线下防疫墙,送装备增强乡村“前哨”防控力。全院七百多名党员医护分批次下乡,把400支电子额温枪、8000个医用口罩、750 瓶医用酒精、750本防疫手册送入村,全市439个村委会卫生站,人手一份,力争做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”,联防联控筑牢“防疫墙”,实现住院门诊病人、医务人员的零感染。2020年2月22日,国家卫健委官网推介了基层抗疫的“欧宝体育官网入口经验”。医院被省委省政府授予“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”。

     

    增强公益普惠性  让群众“减负”就医

     

    医院把公益性贯穿医院制度建设全过程,践行“价值医疗”理念,提供高性价比的优质服务,让百姓不出县又能平价治大病治好病。

    病人“减负”,健康更可及。医院开展预算管理,严格 控制医疗成本,药品耗材全部在广东省第三方平台网上采购。在药品耗材使用上,采取“四用四不用”原则:即在保证医疗质量安全前提下,能用简单的,就不用复杂的;能用便宜的,就不用昂贵的;能用国产的,就不用进口的;能用基药的,就不用非基的。对比国家卫健委公布的数据,近三年来欧宝体育官网入口市人民医院年均次门诊费用、人均住院费用处于全国三级医院的低水平行列,仅占全国三级公立医院同类费用平均水平的七成和八成左右,一年可为医保节省近亿元。2018 年 11 月,广东省卫生健康委召开全省公立医院行风建设现场会,推介欧宝体育官网入口市人民医院“成本管控为病人减负,让病人平价治大病治好病” 的经验。2019 年 5 月,国家机关事务管理局、国家发展改革委、财政部授予医院“节约型公共机构示范单位”。

    公益常态化,惠民更有力。医院把管控成本节省的费用开展常态化公益活动,让利给病人,与百姓全面共享改革发展成果。一是为缓解山区群众急救用车难:从2014年起医院在全国首开先河实行120急救车跨县(市)免费出车,至2020年已免费出车10.5万多车次,全部救护车走过的总路程可以绕地球40圈,为患者减免费用(出车费、院前急救费、抬护服务费等)共计3600万元。二是为缓解全国贫困学生心脏病手术难,医院把每年七八月份定为“救心月”,从2013年至2020年9月救心活动已完成八届,共计为2161名全国各地的贫困患儿手术治愈心脏病,减免费用1988.6万元。三是为解决乡村老人“眼前黑”的问题,医院2018年7月启动“光明扶贫行动”,为全市23个乡镇免费筛查出有手术指征的白内障老人1030名,至今已有585名老人获得免费手术复明。此外,医院的公益日送医送药下乡义诊、免费手术救治茂名地区福利院残障儿童40人、精准扶贫等,让群众有了更多的获得感。