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  • “6S”提质增效 百姓就医更满意
       发表日期:2021-08-30 09:24:41

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    住院报销,要跑多个部门“收集”证明,若资料不齐全还要再跑一趟……这些以前在医院是常态,但在欧宝体育官网入口市人民医院如今成了过去。“想不到半个小时就搞掂,我原先已经做好花费一上午时间的准备了。”欧宝体育官网入口市泗水镇的程伯坐在该院一站式服务中心的椅子上,得到医务人员“一条龙”服务,快速拿到了为老父亲办理特殊门诊所需的各项资料及证明,对此竖起大拇指点赞。

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    线下一站式服务中心“一条龙”便民服务。

    “点赞”的背后,是欧宝体育官网入口市人民医院以“6S精益管理”为抓手,助力医疗服务“提质增效”。自今年5月起,该院启动以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”为核心的6S精益管理项目,全员参与,通过专家授课及现场辅导、优秀案例学习和科学管理工具使用等,实现物的明朗化、人的规范化管理,不断增强百姓就医获得感。

    “候诊大厅宽敞明亮,有开水喝,有电视看,在这排队心里不着急,很放松。”前来欧宝体育官网入口市人民医院CT科做检查的化州市林尘镇62岁苏伯,对洁净、舒适的就医环境赞不绝口。

    微信图片_20210830092212.jpg宽敞明亮的候诊室

    顺应百姓的需求,该院以6S精益管理赋能高水平医院建设,对问题“亮红牌”。8月下旬,医院对第一批样板科室、第二批标杆科室及第三批推广科室共48个科室进行“红牌作战”活动,使用红色标签对科室“问题点”粘贴红牌,责令限期整改,直至整改完毕后方可摘牌。该院对问题说不,纠正“差不多”心态,不断改善、优化,以更好的医疗质量服务于群众的健康需求。

    如今,该院把线下服务关口前移。群众要进行病历复印、医保咨询、办理报销、申请儿童先天性心脏病救助、办理医疗证明等常见需求,都可以在“一站式服务中心”一次性办好。

    此外,该院线上服务也无缝衔接,让群众少跑腿,数据多跑路。医院线上推出智慧医疗服务,包括看病网上预约、在线咨询、线上开检验检查单、复诊开药、病历复印及邮寄等。群众纷纷点赞:“如今坐在家里动一动手指,互联网医院服务就送上门了,真贴心。”

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